سياسة الاسترجاع والاسترداد - CGStore.art

تنظم هذه السياسة عمليات استرداد الأموال للملفات الرقمية، مع التأكيد على دور المنصة كـ "وسيط تقني" فقط بين المصمم (البائع) والمشتري.

• المنصة هي وسيط تقني ولا تمتلك المحتوى ولا تتحكم في جودته.
• المصمم (البائع) هو المسؤول القانوني والتقني الوحيد عن جودة ومطابقة المحتوى للوصف.
• عمولة المنصة مقابل خدمات التوسط والتشغيل التقني غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف.

يتم قبول الطلب حصراً في الحالات التالية:

يُرفض طلب الاسترجاع قطعياً في الحالات التالية:

• مرور 14 يوماً: لا يُقبل أي طلب استرجاع بعد مرور 14 يوماً من تاريخ الشراء (تاريخ انتهاء فترة المقاصة وانتقال الرصيد لخانة السحب).
• تغير رأي المشتري أو عدم حاجته للملف بعد إتمام عملية الشراء.
• تحميل الملف أو استخدامه (ما لم يكن تالفاً تقنياً).
• عدم قراءة مواصفات الملف أو متطلبات البرامج التشغيلية قبل الشراء.

• في حال الموافقة على الاسترجاع، يتحمل المصمم (البائع) التكلفة الإجمالية للعملية.
• يتم خصم كامل القيمة الأصلية للشراء من رصيد المصمم المعلق (بما في ذلك قيمة عمولة المنصة التي تُعامل كرسوم معالجة غير مستردة)، وذلك لإعادة المبلغ كاملاً للمشتري.
• لا تتحمل المنصة أي أعباء مالية ناتجة عن قصور جودة منتجات البائع أو عدم مطابقتها.

• يتم الرد من قبل المصمم خلال 48 ساعة من تقديم الطلب.
• تصدر إدارة المنصة قرارها النهائي خلال 5 أيام عمل، ويعتبر قرارها باتاً وملزماً للطرفين.

تحتفظ إدارة المنصة بالحق المطلق في تعديل بنود هذه السياسة في أي وقت. يُلزم المستخدم بالامتثال للتحديثات فور نشرها، ولا يترتب على ذلك أي التزامات مالية بأثر رجعي.